Hoe zit het met annuleren/garantie?

Annuleren?
Wanneer u besluit uw preparatie te annuleren, vragen wij u dit binnen 24 uur te doen. Dit omdat er vrijwel direct inkoop/arbeidskosten worden gemaakt. Eventueel gemaakte kosten kunnen op u worden verhaald.

Garantie?
Een preparatie is een ambachtelijk maatwerk product. Om deze reden zijn onze producten uitgesloten van herroepingsrecht (u kunt uw order niet retourneren). Neem bij vragen over uw order altijd contact met ons op. Wij zorgen er voor dat uw reclamatie in alle redelijkheid wordt behandeld. Wij vinden het erg belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling.
Wij verzenden onze preparaties verzekerd. Eventuele transportschade zal dus door ons worden hersteld.

Wij geven een kleurgarantie van 2 jaar op onze preparaties. Dat betekent niet dat uw bloem(en) totaal niet mogen verkleuren in de eerste twee jaar, maar als het naar uw mening te snel gaat mag u altijd contact opnemen.